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2022.04.21

パーソナルショッピングサービス

パーソナルショッピングサービスは、オンラインストアでショッピング中のお客様と
店舗にいるショップスタッフをつなぎ、「チャット」や「ビデオ通話」を使いながら、
商品・スタイリングに関するお問い合わせに対応させていただきます。

お客様のご要望やご質問に対し、商品知識豊富なショップスタッフが直接お応えいたします。
テキストでのご対応はもちろん、写真や動画を使⽤してオンラインで接客をさせていただくサービスです。

よくあるご質問

登山に適したバッグパックはどれ?
初めての登山では何を用意すれば良い?
おすすめのスタイリングは?
着⽤時期は?
商品の機能性について詳しく知りたい。
ショップスタッフの着用写真を見たい。

ご利用方法

step 1
オンラインストア内の右下に表⽰されるチャットアイコンをクリックしてください。

step 2
ご質問の内容を選択、またはメッセージを入力するとショップスタッフへお繋ぎしチャットが開始します。

対象店舗

and wander 丸の内
and wander 名古屋ラシック
MT. and wander

オンラインパーソナルショッピングサービスの営業時間
11:00〜20:00 (年末年始を除く)

ご注意事項

※営業時間外にいただきましたメッセージ内容は、翌営業時間以降にご返答させていただきます。
※お客様のお問い合わせ先からお近くの店舗にいるショップスタッフへ⾃動的にお繋ぎします。
※店頭の混雑状況により、お近くの対象店舗に繋がらない場合、お受けできない場合がございます。その際はメッセージを残していただければ、対応可能となり次第ご返答させていただきます。
※ご相談/ご質問内容により回答にお時間を要する場合がございます。
※チャット内では個⼈情報(電話番号・メールアドレス・顧客IDの個⼈を特定できるもの)のやりとりは⾏っておりません。
※チャットサービスは、日本語対応のみとなります。
※ご利⽤状況により、会話の途中で切断される場合がございます。通信環境などをご確認のうえ、再度チャットボタンをクリックしてお問い合わせください。
※推奨環境以外でのご利⽤や、推奨環境下でもお客様のウェブブラウザの設定によっては、ご利⽤いただけない、もしくは正しく表⽰されない場合がございます。